Kebijakan Privasi

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi SiagaTrans.com. Kami, PT. Siaga Trans Logistics, memahami pentingnya privasi data pribadi Anda. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi, menggunakan layanan pengiriman kami, dan berinteraksi dengan platform kami, baik melalui situs web maupun aplikasi.

Dengan menggunakan situs web atau layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan informasi yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk berbagai tujuan guna menyediakan, meningkatkan, dan mengamankan layanan pengiriman kami.

Informasi Pribadi

Saat Anda menggunakan layanan kami, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan kami informasi pengenal pribadi tertentu yang dapat digunakan untuk menghubungi atau mengidentifikasi Anda. Informasi pengenal pribadi meliputi, namun tidak terbatas pada:

• Nama lengkap (pengirim dan penerima)
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat lengkap pengiriman dan penerimaan
• Data identifikasi (misalnya KTP/SIM) jika diperlukan untuk verifikasi atau tujuan hukum
• Informasi pembayaran (misalnya detail rekening bank, namun kami tidak menyimpan detail kartu kredit secara langsung)

Data Pengiriman

Untuk memproses layanan pengiriman, kami mengumpulkan data terkait barang yang dikirim, meliputi:

• Jenis barang yang dikirim
• Berat dan dimensi barang
• Jumlah koli
• Nomor resi
• Status dan riwayat perjalanan pengiriman

Data Penggunaan & Cookie

Kami dapat mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda mengakses dan menggunakan situs web atau aplikasi kami ("Data Penggunaan"). Data Penggunaan ini dapat mencakup informasi seperti alamat Protokol Internet komputer Anda (misalnya alamat IP), jenis browser, versi browser, halaman-halaman situs web kami yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan Anda, durasi waktu yang dihabiskan di halaman-halaman tersebut, dan data diagnostik lainnya. Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di situs web kami dan menyimpan informasi tertentu, misalnya untuk mengingat preferensi tema (mode terang/gelap) yang Anda pilih.

2. Penggunaan Data

PT. Siaga Trans Logistics menggunakan data yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan terkait penyediaan layanan pengiriman dan pengembangan bisnis kami:

• Untuk menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan pengiriman kami.
• Untuk memproses pesanan dan mengelola pengiriman Anda.
• Untuk mengelola akun Anda dan menyediakan dukungan pelanggan.
• Untuk memberitahu Anda tentang perubahan pada layanan kami.
• Untuk menganalisis bagaimana layanan kami digunakan dan meningkatkan fungsionalitasnya (misalnya, optimasi rute, estimasi waktu).
• Untuk memantau penggunaan layanan kami dan mencegah aktivitas ilegal atau penipuan.
• Untuk mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis.
• Untuk mempersonalisasi pengalaman Anda, misalnya dengan mengingat preferensi.
• Untuk tujuan pemasaran dan promosi, sesuai dengan izin Anda (jika ada).

3. Pembagian dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi identifikasi pribadi Anda kepada pihak lain untuk keuntungan komersial mereka. Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dalam situasi tertentu:

• Dengan Mitra Layanan: Kami mungkin berbagi data dengan pihak ketiga yang bekerja atas nama kami untuk menjalankan fungsi terkait layanan (misalnya, sopir pengiriman, mitra gudang, penyedia layanan pembayaran). Pihak ketiga ini hanya memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk melakukan tugas-tugas ini dan wajib menjaga kerahasiaannya.
• Untuk Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau dalam tanggapan yang sah terhadap permintaan dari otoritas publik (misalnya, pengadilan atau lembaga pemerintah).
• Untuk Perlindungan Hak: Jika kami percaya bahwa pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan SiagaTrans.com, pelanggan kami, atau publik.
• Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk tujuan lain dengan persetujuan Anda.

4. Keamanan Data

Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan berbagai langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Ini termasuk enkripsi data, firewall, kontrol akses, dan pelatihan karyawan. Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet, atau metode penyimpanan elektronik, yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak data Anda.

5. Retensi Data

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian kami.

6. Tautan ke Situs Lain

Situs web atau aplikasi kami dapat berisi tautan ke situs lain yang tidak dioperasikan oleh kami. Jika Anda mengklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs pihak ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi setiap situs yang Anda kunjungi, karena kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs atau layanan pihak ketiga mana pun.

7. Hak Anda atas Data Anda

Anda memiliki hak tertentu terkait data pribadi yang kami simpan. Tergantung pada undang-undang yang berlaku, hak-hak ini mungkin termasuk:

• Hak untuk mengakses informasi pribadi Anda.
• Hak untuk meminta koreksi informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda (dengan batasan tertentu, misalnya untuk keperluan hukum atau operasional).

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami.

8. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini efektif ketika diposting di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui WhatsApp yang tersedia di pojok kanan bawah halaman ini, atau melalui email resmi kami.